Aproveche el poder que tiene la inteligencia artificial para las conversaciones y así mejorar la comunicación con sus clientes.

#1 Operadores virtuales como humanos

Comunicación
efectiva
Experiencias avanzadas de clientes
Mejore el rendimiento de su empresa
Atención al cliente, calificación de leads, búsqueda de candidatos, encuestas - los operadores virtuales pueden realizar cualquier tarea comercial.
¡Eso no es todo! El 99% de los clientes no se darán cuenta de que conversan con un agente virtual generado por inteligencia artificial y no con un ser humano real.
¿Cuántas llamadas puede atender su centro de contacto en un día? Los operadores virtuales impulsados por la IA de Votic pueden hasta triplicar el número de llamadas atendidas en un día, casi de forma instantánea.

Mejore la efectividad de la comunicación con sus clientes utilizando la IA

Mejore la experiencia del cliente

Comunicación omnicanal
Un operador virtual puede contactar con clientes a través de llamadas, aplicaciones de mensajería, SMS o correo electrónico.
Un centro de contacto digital puede gestionar las llamadas mucho más rápido, los clientes no tendrán que esperar para conseguir respuestas.
10 veces más afectivo
Los operadores basados en IA no necesitan descansar, siguen el guion de venta y pueden gestionar cientos de objeciones de manera efectiva.
23/7/365 perfectoy siempre activo

Mejore las métricas comerciales clave

Es el total de llamadas que puede gestionar un centro de contacto que trabaja con IA de manera simultánea. Así podrá ampliar su audiencia y eliminar los límites en las llamadas diarias.
10 000+ llamadas
Reducción de los gastos del centro de contacto.
2.4 menos gastos
Mejore la conversión en más del +20%
Más solicitudes, ventas y demostraciones en comparación con un operador habitual.
¿Cómo utilizar a los operadores virtuales impulsados por IA?
Casos de uso
Industrias
Servicio al cliente
Deje que hasta un 80% de las llamadas entrantes sean gestionadas por operados virtuales y que los empleados resuelvan tareas más críticas.
Recorte hasta en un 2,5 el presupuesto del área de soporte.
Mejore el retorno de su negocio ayudando a los clientes en cada etapa del embudo de ventas y a través de diferentes canales.
Asegúrese de que los clientes reciban ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Ayude a los clientes a resolver sus problemas (técnicos, comunes o búsqueda de información), los operadores virtuales escuchan al cliente con paciencia, responden de manera positiva y siempre cortésmente.
Mejore la satisfacción del cliente ofreciendo una trato de calidad para todas las solicitudes entrantes.
Mejore el tiempo de respuesta con sus clientes, manteniendo una impresión positiva, así mejorar la fidelidad de los mismos.
Filtre llamadas y confirme cada lead de acuerdo a los criterios de calificación.
Realice un seguimiento oportuno ofreciendo servicio de calidad, gestionando de forma correcta, rápida y eficiente los leads y no perdiendo tiempo en clientes irrelevantes.
Calificación de leads
Utilice a los operadores virtuales que trabajan con inteligencia artificial, para incorporar las mejores técnicas de venta de los mejores dependientes.
Mejore la conversión hasta en un 20% y reduzca el costo por lead hasta 2.4 veces.
Mejore la efectividad del personal de recursos humanos, enfocando su tiempo en tareas más importantes, como el realizar entrevistas.
Mejore el alcance de candidatos.
Optimice la contratación de personal y elimine el trabajo manual.
Cierre las vacancias abiertas dos veces más rápido implementando IA en etapas iniciales.
Contrataciones
Comunicate con miles de clientes al mismo tiempo para acelerar encuestas o investigaciones de mercado.
Contacte con nosotros para saber cómo la IA en conversaciones puede impulsar su negocio. Podrá realizar encuestas de forma periódica a los clientes, para conocer los puntos débiles en los procesos comerciales y el desempeño de los empleados.
Reduce los gastos en investigaciones hasta tres veces, sin perder la calidad de los datos obtenidos.
Incrementa los índices de finalización hasta en un 30%.
Encuestas y NPS
...y otros casos más.
Contacté con nosotros para informarse de cómo la inteligencia artificial puede impulsar su negocio.
...y otras industrias.
Contacté con nosotros para informarse de cómo la inteligencia artificial puede impulsar su negocio.
Automatice la gestión de solicitudes, dirigiendo de manera más efectiva al cliente con el especialista adecuado y así mejorar las ventas. Realice la preselección y brinde apoyo a posibles candidatos a los puestos de trabajo.
Banca
Maneje cotizaciones de pólizas de seguros y mejore la eficacia en la gestión de reclamos teniendo todos los datos y el historial de comunicación con el cliente a su disposición.
Seguros
Responda rápida y eficazmente las consultas de los clientes, creando una buena primera impresión. Podrá gestionar hasta el 80% de las consultas entrantes sin tener a un empleado humano para esto. Ofrezca nuevas tarifas, realice encuestas y mucho más.
Telecomunicaciones
Mejore la atención de los clientes hacia con su negocio. Informe y recuerde a los clientes sobre próximas citas, reprograme citas y este dispuesto a ayudar en cualquier momento y en cualquier lugar.
Atención médica
Responda consultas sobre productos 24/7, confirme pedidos, informe sobre los estados de pedidos. Amplíe el tiempo de vida útil de clientes motivando a aquellos que no terminaron de realizar el pedido, realice cross-selling, upselling, notifique sobre programas de descuentos, etc.
Retail y eCommerce
Ejemplos de uso
Servicios de delivery
Operador de telecomunicaciones
Mejorar el proceso de entrega y la satisfacción del cliente
Objetivo:
Escuche la grabación
Atención al cliente: realizar llamadas para informar sobre el estado de entrega del paquete
Caso de uso:
de los clientes aceptaron el paquete en los dos siguientes días
85%
de llamadas exitosas gracias a la personalización durante la conversación
80%
Resultados:
Optimización del proceso de información, retención de clientes y upselling
Objetivo:
Automatizar promociones de nuevos servicios
Caso de uso:
mejora en la conversión de escenarios específicos
35%
Resultados:
veces más alcance con uso de IA
x2
Escuche la grabación
Puede obtener muy buenos resultados y mejorar el ROI utilizando IA para conversaciones con clientes. Contáctenos para reservar una demostración
Tecnologías inteligentes para su negocio

Omnichannel Hub

Llamadas, aplicaciones de mensajería, correo electrónico, API.

NLU Engine

Algoritmo para el procesamiento de lenguaje natural que funciona de forma efectiva en pequeños conjuntos de datos.

Conversation Builder

Puede crear operadores virtuales en tres semanas y sin necesidad de saber programación.
Tres semanas para lanzar un proyecto
Recopilación de datos
Es necesario solo el registro de 600 llamadas para empezar.
1
3
en conjuntos pequeños de datos.
Entrenamiento del motor NLU
Solo 1 semana
4
Tras la realización de miles de llamadas, la precisión del reconocimiento alcanza hasta un 95% garantizado.
Post entrenamiento
Solo 1 semana
2
Análisis de datos y del diseño para el flujo de conversaciones.
Flujo de conversaciones
Solo 1 semana
¿Por qué los profesionales escogen Voctiv?


El 50% del personal son expertos en IA con mucha experiencia; contamos con un conjunto propio de tecnologías.
5 años en el mercado de IA para interactuar con clientes
El 99% de personas no pueden diferenciar un operador virtual de una persona real. Los operadores virtuales pueden controlar su entonación, hacer pausas y seguir la conversación de modo tal que suene natural.
Inteligencia artificial que no se diferencia de un ser humano
Se necesitan aproximadamente tres semanas para preparar el escenario e implementar un operador virtual piloto.
Rápida ejecución
Se puede aumentar la cantidad de canales en un solo día. Es crucial durante las temporadas de vacaciones, durante el lanzamiento de campañas de promoción o picos inesperados de demanda. El Centro de Contacto de Voctiv puede adaptarse a cualquier necesidad empresarial.
Fácilmente escalable
Solo se necesitan alrededor de 600 grabaciones de llamadas para comenzar a utilizar la tecnología.
Aprendizaje eficaz
Los operadores virtuales pueden interactuar con clientes a través de llamadas, aplicaciones de mensajería y correo electrónico.
Omnicanalidad

¿Quiénes somos?

Voctiv tiene como misión construir el futuro de la comunicación.

Nuestro equipo crece rápidamente para conseguir grandes objetivos y crear tecnologías de nueva generación bajo la consigna de que sea lo más parecido a como reflexiona un humano.

Tenemos la posibilidad de ofrecer un centro de contacto totalmente autónomo impulsado por IA. Los operadores virtuales pueden seguir conversaciones complejas e incluso imitar emociones. Según encuestas, en 300 millones de conversaciones, menos del 1% pudo diferenciar que el operador que lo atendía era un operador virtual impulsado por IA.

Los casos de éxito incluyen proyectos con operadores de telecomunicaciones muy grandes, en el área de retail y otras empresas.
5 años en el mercado de IA para conversaciones
Estamos aquí para impulsar a empresas sin importar su tamaño con operadores virtuales eficientes y rentables, que no se diferencian a operadores humanos.
con una amplia experiencia en tecnologías basadas en inteligencia artificial.
Equipo de expertos en IA a tu disposición
Oficinas en San Jose, Jakarta, São Paulo, Hanoi y otras locaciones.
Presencia global

Contactos

Correo electrónico: europe@voctiv.com
Istanbul, Turquía
111 N Market St#300
Correo electrónico: usa@voctiv.com
San José, EE.UU
Correo electrónico: sea@voctiv.com
Jakarta, Indonesia
Correo electrónico: latam@voctiv.com
São Paulo, Brasil
Correo electrónico: mena@voctiv.com
Cairo, Egipto
Hanoi, Vietnam
Correo electrónico: sea@voctiv.com

Carrera

Nuestro equipo reúne científicos, ingenieros y expertos en el campo de redes neuronales, el aprendizaje automático y telecomunicaciones. Estamos creando tecnologías de inteligencia artificial que cambiarán para siempre la forma de comunicación de las personas.

En nuestros laboratorios, tratamos siempre de mejorar la inteligencia artificial, para hacerla indistinguible a los humanos, capaz de reconocer y entender con precisión el habla humana, mantener conversaciones difíciles y expresar emociones.
Si quieres ser parte del equipo Voctiv que está creando tecnologías del futuro ¡contáctanos!
Inglés, Español, Francés, Alemán, Árabe, Indonesio (Bahasa), Vietnamita, Tagalo (filipino)
Lenguajes
Desarrollador Python
Experiencia en programación Python, conocimientos en Linux, experiencia en PostgreSQL, comprensión del modelo OSI y protocolos de alto nivel.
Conocimiento de Python y ML-stack, conocimientos básicos en Linux, experiencia con PostgreSQL
Ciencia de datos
Diseño para el flujo de conversaciones
Experiencia en desarrollo de scripts, comprensión de algoritmos básicos y gran experiencia en análisis de datos.
Nuestros operadores virtuales ya están ayudando a muchas empresas, entre ellas:
Para empresas
Para desarrolladores
Explore el valor de los operadores virtuales que trabajan sobre la base de inteligencia artificial
Ofrecemos un proyecto piloto gratuito
1
Esperamos tu opinión
2
3
Paga solo por lo que utilizas
Empiece a generar ingresos en el mercado de IA, uno de los más rápidos en crecimiento
Tecnología y formación a su disposición
1
Oportunidades laborales en el área desarrollo de negocios y ventas
2
Copyright © 2021 Voctiv Inc. Todos los derechos reservados.
Política de privacidad
Condiciones de uso
Ven a trabajar a Voctiv
Envíe su CV y nuestro RRHH se pondrá en contacto con usted.
Teléfono*
Al hacer clic está aceptando las condiciones de procesamiento de datos.