Manfaatkan kekuatan solusi percakapan AI untuk tingkatkan efisiensi bisnis dan juga komunikasi pengguna.

#1 Virtual agen seperti Manusia

Komunikasi
efektif
Tingkatkan pengalaman pelanggan
Tingkatkan
performa bisnis
Dukungan untuk pelanggan, lead qualification, pencarian kandidat, survei - agen suara dapat mengatasi tugas-tugas bisnis. Bahkan lebih baik, 99% dari pelanggan tidak akan mengerti ketika mereka bicara pada agen virtual berbasis AI, bukan manusia sungguhan.
Berapa banyak panggilan yang bisa ditangani sehari-hari? Virtual agen bertenaga AI oleh Voctiv dapat menangani tiga kali lipat secara instan.

Tingkatkan efisiensi komunikasi bisnis Anda dengan menggunakan percakapan AI

Tambahkan pengalaman pelanggan

Komunikasi omnichannel
Agen virtual dapat menghubungi pelanggan via panggilan, menggunakan aplikasi pesan, SMS atau email.
Pusat panggilan digital dapat mengatasi lebih cepat, pelanggan tidak akan menunggu antrian lagi.
Hingga 10 kali lebih cepat
Agen berbasis AI tidak akan lelah, selalu mengikuti skrip, dan dapat mengatasi ratusan masalah secara efektif.
24/7/365 sempurna dan selalu aktif

Tingkatkan metrik utama bisnis Anda

dapat ditangani secara bersamaan oleh pusat panggilan berbasis AI. Raih pelanggan yang lebih luas dan tingkatkan skala panggilan tanpa batas.
10 000+ panggilan
biaya pusat panggilan.
2.4 kali lebih rendah
+20% peningkatan konversi
dalam permintaan, penjualan dan demo dibandingkan perwakilan penjualan manusia.
Bagaimana cara menggunakan virtual agen berbasis AI?
Penggunaan kasus
Industri
Pelayanan pelanggan
Alihkan hingga 80% panggilan masuk ke AI dan biarkan karyawan manusia Anda menyelesaikan tugas yang lebih kritis dan kreatif.
Turunkan anggaran hingga 2,5 kali.
Tingkatkan metrik bisnis Anda dengan membantu pelanggan di setiap tahap di beberapa saluran.
Pastikan pelanggan mendapat bantuan 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Bantu pelanggan dengan memecahkan masalah mereka apa pun alasannya (masalah umum teknis atau pencarian informasi) dengan mendengarkan dengan sabar, menanggapi dengan bijaksana, dan selalu menjawab dengan sopan.
Tingkatkan kepuasan level pelanggan dengan kualitas permintaan proses dan selalu bebas dari agen manusia.
Tanggapi lebih cepat kebutuhan pelanggan Anda, pertahankan kesan pertama yang positif, dan yakinkan bahwa pelanggan tidak mencari di tempat lain.
Panggilan yang disaring dan berhasil mengkonfirmasi setiap prospek sesuai dengan kriteria kualifikasi.
Memberikan tindak lanjut yang tepat waktu dengan layanan berkualitas, memastikan proses prospek yang tepat dengan cepat dan efisien, menyaring prospek yang tidak relevan.
Kualifikasi prospek
Terapkan agen virtual berbasis AI yang dilatih untuk menggabungkan teknik penjualan paling kuat dari penjual terbaik.
Tingkatkan konversi hingga 20% dan kurangi biaya prospek hingga 2.4 kali.
Berikan manajer HR lebih fleksibilitas dan biarkan mereka fokus pada tugas yang lebih penting - wawancara.
Raih lebih banyak kandidat.
Sederhanakan pencarian kandidat dan hilangkan tenaga kerja manual.
Tutup posisi lowongan yang terbuka dua kali lebih cepat dengan menerapkan AI pada tahap awal.
Prekrutan
Panggil ribuan pelanggan pada waktu yang sama untuk mempercepat survei atau penelitian marketing.
Hubungi kami untuk mempelajari bagaimana percakapan AI dapat meningkatkan bisnis Anda. Lakukan survei rutin setelah setiap interaksi pelanggan untuk mendapatkan titik lemah dan akar masalah dalam proses bisnis dan kinerja karyawan.
Kurangi biaya pengeluaran untuk penelitian sebanyak tiga kali dengan menjaga kualitas data.
Tingkatkan level penyelesaian sebesar 30%.
Survei/NPS
...dan penggunaan kasus lain.
Hubungi kami untuk belajar lebih banyak tentang bagaiman percakpaan AI dapat tingkatkan bisnis Anda.
Menggunakan saluran komunikasi alternatif didukung oleh Conversational AI untuk menjangkau pelanggan dan memungkinkan pelanggan/nasabah yang menunggak terhubung ke Bank Anda.
Menangani semua panggilan keluar untuk mengingatkan pelanggan tentang tenggat waktu pembayaran.
Identifikasi pelanggan yang berpotensi mangkir, menjelaskan strategi penagihan yang tepat untuk pelanggan, mencegah kerugian, dan menggambarkan strategi pemulihan yang tepat.
Tingkatkan pembayaran dan pemulihan hutang tanpa mengurangi pengalaman kepuasan pelanggan.
Penagihan Hutang
Tetap berikan informasi terbaru kepada pelanggan. Jelaskan kepada pelanggan mengenai pilihan pelunasan, kirim sambungan ke formulir website dan survei, dan kirim cerukan dan juga peringatan akun.
Berikan pelanggan Anda kesempatan untuk kemukakan pendapatnya dan berempati.
... dan industri lainnya.
Hubungi kami untuk mengetahui bagaimana percakapan AI dapat memajukan bisnis Anda.
Otomasi proses aplikasi pelanggan, upsell dengan cepat mengarahkan klien ke staf perbankan yang tepat, melakukan penyaringan untuk mendukung calon pekerja yang potensial.
Bank
Tangani lebih banyak polis asuransi dan tingkatkan efisiensi manajemen klaim dengan memiliki semua data riwayat pelanggan yang Anda inginkan.
Asuransi
Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efisien, menciptakan kesan pertama yang sangat baik. Tangani hingga 80% pertanyaan tanpa melibatkan agen langsung. Tawarkan rencana opsi baru, lakukan survei, dan banyak lagi.
Telekomunikasi
Libatkan pasien Anda tidak seperti sebelumnya. Informasikan dan ingatkan mereka tentang janji pertemuan yang akan datang, jadwalkan ulang jika perlu, dan bantu kapan saja, di mana saja.
Kesehatan
Berikan konsultasi 24/7 untuk produk Anda, konfirmasi pembelian, informasikan tentang status pengiriman (tempat, waktu). Perluas LTV: pertahankan mereka yang tidak menyelesaikan pembeliannya, jual silang / upsell, beri tahu terkait program loyalitas, dll.
Ritel dan e-niaga
Contoh panggilan
Operator telekomunikasi
Pelayanan pengiriman
Pelanggan menginformasikan dan mempertahankan optimasi proses, upselling
Tujuan:
Otomatisasi panggilan untuk promosi layanan baru
Penggunaan kasus:
pertumbuhan konversi untuk skenario tertentu
35%
Hasil:
menjangkau lebih luas karena penggunaan AI
x2
Dengarkan rekaman ini
Tingkatkan efisiensi proses pengiriman, tingkatkan kepuasan pelanggan
Tujuan:
Dengarkan rekaman ini
Pelayanan pelanggan: panggilan keluar mengenai status pengiriman paket
Penggunaan kasus:
pelanggan dapat mengambil paket dalam waktu 2 hari
85%
panggilan yang sukses berterima kasih kepada manajemen panggilan kustom ini
80%
Hasil:
Anda dapat mendapatkan hasil dan tingkatkan ROI Anda dengan menggunakan percakapan AI. Kontak kami hari ini untuk memesan proyek percontohan.
Teknologi cerdas untuk bisnis Anda

Omnichannel Hub

Panggilan, aplikasi pesan, email, API.

NLU Engine

Algoritma pemrosesan bahasa alami yang sangat efisien dan dapat bekerja pada kumpulan data kecil.

Conversation Builder

Agen virtual dalam tiga minggu tanpa perlu coding.
Tiga minggu waktu yang dibutuhkan untuk meluncurkan proyek baru
Pengumpulan data
Hanya dibutuhkan 600 rekaman telepon untuk memulai proyek.
1
3
dalam kumpulan data kecil.
Melatih mesin NLU
1 minggu
4
Setelah beberapa ribu panggilan, akurasi pengenalan mencapai 95%, digaransi.
Setelah pelatihan
1 minggu
2
Analisis data dan rancangan alur pembicaraan.
Alur pembicaraan
1 minggu
Kenapa para profesional memilih Voctiv?
50% tim berpengalaman dan ahli dalam AI; kami memiliki kumpulan teknologi kami sendiri.
Sudah 5 tahun dalam industri AI
99% orang tidak dapat membedakan AI dari manusia. Agen virtual dapat mengontrol intonasi, melakukan jeda, dan mengikuti logika percakapan sehingga terdengar alami. Lebih lagi, pembelajaran mesin membuat AI dapat lebih berkembang dalam setiap pembicaraan.
AI yang tidak dapat dibedakan dari manusia
Dalam waktu sekitar tiga minggu dapat menyiapkan skenario atau use-case dan menjalankan implementasi percontohan.
Peluncuran sangat cepat
Seseorang dapat meningkatkan saluran pendukung dalam satu hari. Sangat penting saat musim liburan, kampanye aktivitas promosi, atau peningkatan permintaan yang melonjak tidak terduga.
Penskalaan sangat mudah dan fleksibel
Hanya membutuhkan ~600 rekaman percakapan untuk mulai menggunakan teknologi.
Pembelajaran AI yang cepat
Agen virtual dapat berinteraksi dengan pelanggan baik melalui panggilan, aplikasi pesan dan email.
Omnichannel

Tentang perusahaan

Di sini, di Voctiv, kami membangun masa depan komunikasi.
Tim kami berkembang pesat untuk mencapai tujuan besar dan selalu menciptakan teknologi generasi baru yang terbaik dengan menggunakan pendekatan secara manusiawi.

Kami menyediakan pusat kontak yang sepenuhnya otonom dan digerakkan oleh AI. Agen virtual kami dapat mendukung percakapan kompleks dan meniru emosi. Dalam 300 juta dialog, kurang dari 1% responden mengenali agen layanan pelanggan sebagai agen virtual yang digerakkan oleh AI.

Portofolio perusahaan mencakup proyek dengan operator telekomunikasi terbesar, retailers, dan perusahaan besar lainnya.
5 tahun di pasar Conversational AI
Kami di sini untuk memberdayakan bisnis dalam berbagai ukuran dengan agen virtual yang efisien dan hemat biaya, yang tidak dapat dibedakan dari manusia.
bidang AI selalu siap membantu Anda dalam teknologi AI.
Tim ahli yang berpengalaman di
Kantor di San Jose, Jakarta, São Paulo, dan banyak lagi.
Kehadiran global

Kontak

Istanbul, Turkey
111 N Market St#300
E-mail: usa@voctiv.com
San Jose, USA
Jakarta, Indonesia
São Paulo, Brazil
Cairo, Egypt
Hanoi, Vietnam

Karir

Tim kami terdiri dari Scientists, Engineer dan para ahli di bidang Neural Networks, Machine Learning, dan telekomunikasi. Kami menciptakan teknologi AI yang dapat merubah cara manusia berkomunikasi.

Di dalam lab kami, kami tingkatkan kecerdasan buatan, dan membuatnya berbeda dari manusia, dapat secara akurat mengenali suara manusia, menjaga percakapan dan mengekspresikan emosi.
Jika Anda ingin menciptakan teknologi masa depan bersama dengan tim Voctiv, hubungi kami!
Bahasa: Inggris, Spanyol, Perancis, Jerman, Arab, Indonesia, Vietnam, Tagalog (Filipina)
Ahli Bahasa
Pengembang Python
Pengalaman memprogram Python, Linux knowledge, pengalaman PostgreSQL, mengerti model OSI dan protokol level tinggi
Pengetahuan tentang Python dan ML-stack, pengetahuan dasar Linux, pengalaman dengan PostgreSQL
Ilmuwan data
Perancang alur Pembicaraan
Pengalaman dalam pembangunan skrip, mengerti algoritma dasar, dan sebagaian besar dari analisis pengalaman data
Virtual agen kami sudah membantu berbagai perusahaan termasuk:
Bisnis
Developers
Jelajahi nilai agen virtual
berbasis AI
Kami memberikan proyek percontohan
1
Anda memberikan feedback
2
Bayar menggunakan model Pay As You Go
3
Mulailah menghasilkan uang di pasar AI yang berkembang pesat!
Kami memberikan pelatihan dan teknologi
1
Anda mengerjakan pengembangan bisnis dan penjualan
2
Copyright © 2021 Voctiv Inc. Seluruh hak cipta.
Kebijakan privasi
Kebijakan penggunaan
Kerja di Voctiv
Kirim CV kamu dan HR kami akan hubungi kamu segera.
Nomor telp*
Dengan klik, anda menerima kebijakan untuk memproses data pribadi.