semelhantes aos humanos

Aproveite o poder da solução de Inteligência Artificial de Conversação para melhorar a comunicação de seus clientes.

#1 Agentes virtuais

Comunicação
efetiva
Experiência
avançada do cliente
Maior
desempenho de negócios
Suporte ao cliente, qualificação de leads, seleção de candidatos, pesquisas - os agentes de voz podem lidar com qualquer tarefa de negócios. Melhor ainda, 99% dos clientes não perceberão que estão falando com um agente virtual baseado em IA e não com um ser humano real.
Quantas chamadas seu contact center pode atender diariamente? Os agentes virtuais alimentados pela Inteligência Artificial (AI) da Voctiv podem triplicar esse número quase que instantaneamente.

Aumente a eficiência das comunicações da sua empresa usando conversação baseada em Inteligência Artificial

Melhore a experiência do cliente

Omnichannel
Um agente virtual pode entrar em contato com o cliente por meio de chamadas, usando aplicativos de mensagens, SMS ou e-mail.
Um call center digital trata as chamadas com muito mais rapidez, os clientes não esperam mais na fila.
Até 10 vezes mais rápido
Os agentes baseados em IA nunca se cansam, sempre seguem o roteiro e podem lidar com centenas de objeções de maneira eficaz.
Perfeito e sempre ligado

Aprimore suas principais métricas de negócios

em pedidos, vendas e demonstrações em comparação com um representante de vendas humano.
+20% de aumento na taxa de conversão
nas despesas do contact center.
Redução de 2.4X
Mais de 10.000 chamadas
podem ser tratadas simultaneamente pelo contact center baseado pela IA. Alcance um público mais amplo e dimensione o número de chamadas sem limites.
Como usar agentes virtuais baseados em Inteligência Artificial?
Casos de uso
Segmentos
Atendimento ao cliente
Transfira as chamadas recebidas em até 80% para uma IA e deixe seus funcionários humanos resolverem tarefas mais críticas e criativas.
Reduza as despesas de suporte em até 2,5 vezes.
Aumente suas métricas de negócios ajudando os clientes em todas as fases do funil através de vários canais.
Garanta que seus clientes sejam atendidos 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ajude seus clientes a resolver problemas, independentemente do motivo (problema técnico comum ou busca de informações), ouvindo com paciência, respondendo com atenção e educação.
Aumente o nível de satisfação do cliente através da qualidade do atendimento pelos agentes sempre disponíveis.
Use agentes virtuais baseados em IA treinados para incorporar as técnicas de vendas mais poderosas dos melhores profissionais de vendas.
Filtre as chamadas e confirme com sucesso que cada lead atende aos critérios da qualificação definida.
Faça acompanhamento com qualidade, garantindo que o processo identifique os leads corretos com rapidez e eficiência.
Qualificação de leads
Responda mais rapidamente às necessidades de seus clientes, mantendo uma primeira impressão positiva e garantindo que os clientes não procurem outra empresa.
Aumente a taxa de conversão em até 20% e reduza o custo do lead em até 2,4 vezes.
Dê aos seus gestores de RH mais flexibilidade e deixe-os focados em tarefas mais importantes - entrevistas.
Alcance mais candidatos.
Simplifique a triagem de candidatos e elimine o trabalho manual.
Feche as posições em aberto duas vezes mais rápido, implementando IA no estágio inicial.
Recrutamento
Ligue para milhares de clientes ao mesmo tempo para acelerar seu questionário ou pesquisa de marketing.
Aumente a taxa de conclusão em 30%.
Reduza os gastos com pesquisa em três vezes, mantendo a mais alta qualidade dos dados.
Entre em contato conosco para saber como a Inteligência Artificial de conversação pode impulsionar seus negócios. Realize pesquisas regulares após cada interação com o cliente para revelar pontos fracos e gargalos nos processos de negócios e desempenho dos funcionários.
Pesquisas / NPS
... e outros casos de uso.
Entre em contato conosco para saber como a IA de conversação pode impulsionar seus negócios.
... e outros segmentos.
Entre em contato conosco para saber como a IA de conversação pode impulsionar seus negócios.
Automatize o processo de aberto de conta, faça upsell encaminhando rapidamente os clientes para o especialista correto, conduza triagem e dê suporte a candidatos potenciais.
Bancos
Tenha controle das cotações de apólices de seguro e melhore a eficiência do gerenciamento de sinistros, tendo todos os dados do histórico do cliente à sua disposição.
Seguros
Responda de forma rápida e eficiente às dúvidas dos clientes, criando excelentes primeiras impressões. Trate até 80% das consultas de primeira linha, sem envolver um agente humano. Ofereça novas opções de planos, conduza pesquisas e muito mais.
Operadoras de telecomunicações
Envolva seus pacientes como nunca antes. Informe e lembre-os sobre os próximos compromissos, remarque se necessário e ajude a qualquer hora e em qualquer lugar.
Assistência médica
Preste consultoria 24/7 para seus produtos, confirme a compra, informe sobre o status da entrega (local, horário). Expanda o LTV: fidelize quem não finalizou a compra, cross-sell / upsell, avise sobre os programas de fidelidade, etc.
Varejo e comércio eletrônico
Exemplos de chamadas
Operadora de Telecomunicações
Serviços de Entrega
Otimização de processo de informação e retenção de clientes, upsell
Objetivo:
Chamadas de promoção automatizadas para oferta de novos serviços
Caso de uso:
de crescimento na conversão de cenários específicos
35%
Resultados:
maior alcance devido ao uso de IA
x2
Ouça a gravação
Maior eficiência no processo de entrega, maior satisfação do cliente
Objetivo:
Ouça a gravação
Atendimento ao cliente: chamada ativa sobre o status de entrega do pacote
Caso de uso:
dos clientes realmente retiraram o pacote em 2 dias
85%
de chamadas bem-sucedidas para clientes graças ao gerenciamento de chamadas personalizado
80%
Resultados:
Você pode obter ótimos resultados e aumentar seu ROI usando IA de conversação. Contate-nos hoje para reservar um projeto piloto.
Tecnologias inteligentes para o seu negócio

Omnichannel Hub

Chamadas, aplicativos de mensagens, e-mail, API.

NLU Engine

Algoritmos de processamento de linguagem natural altamente eficientes que funcionam mesmo com pequenas amostras de dados. (datasets).

Conversation Builder

Você pode criar agentes virtuais em três semanas sem a necessidade de codificação.
São necessárias apenas três semanas para o projeto ser lançado
Coleta de dados
Apenas 600 gravações de chamadas são necessárias para começar.
1
3
com pequenas amostras de dados (datasets).
Treinamento do NLU Engine
1 semana
4
Depois de milhares de chamadas, a precisão do reconhecimento chega a 95%.
Pós-treinamento
1 semana
2
Análise de dados e design de fluxo de conversação.
Fluxo de conversação
1 semana
Por que os profissionais escolhem o Voctiv?
50% da equipe são especialistas experientes em IA. Temos nossa própria tecnologia (technology stack).
5 anos no mercado de IA de conversação
99% das pessoas não conseguem distinguir a IA de uma pessoa real. Os agentes virtuais são capazes de controlar a entonação, fazer pausas e seguir a lógica da conversa para que pareça natural. Além disso, o aprendizado de máquina permite que a IA fique melhor a cada chamada.
IA que você não consegue distinguir de uma pessoa real
São necessárias cerca de 3 semanas para preparar o cenário e executar a implementação do piloto.
Lançamento rápido
É possível aumentar o número de canais suportados em apenas um dia. Isso é crucial durante as temporadas de férias, campanhas promocionais ou picos inesperados de demanda. Contact Center AI by Voctiv pode se adaptar a qualquer necessidade de negócios.
Escala facilmente
São necessárias apenas cerca de 600 gravações de chamadas para começar a usar a tecnologia.
Aprendizagem rápida de IA
Os agentes virtuais podem interagir com seus clientes por meio de chamadas, aplicativos de mensagens e e-mail.
Omnichannel

Sobre a empresa

Aqui na Voctiv, estamos construindo o futuro das comunicações. Nossa equipe está crescendo rapidamente para atingir grandes objetivos e criar novas tecnologias de ponta, usando uma abordagem humana cuidadosa.

Oferecemos um contact center totalmente autônomo e orientado por IA (Inteligência Artificial). Nossos agentes virtuais são capazes de suportar conversas complexas e imitar emoções. Em 300 milhões de diálogos, menos de 1% dos entrevistados reconheceram o agente de atendimento ao cliente como um agente virtual controlado por IA.

O portfólio da empresa inclui projetos com as maiores operadoras de telecomunicações, varejistas e outras grandes empresas.
5 anos no mercado de IA de conversação
Nós aprimoramos contact centers com mais de 100.000 agentes virtuais
Sendo 50% especialistas em IA
190+ funcionários no time


Escritórios em San Jose, Jakarta, São Paulo, Cairo, e muito mais.
Presença global

Contatos

Istambul, Turquia
111 N Market St#300
E-mail: usa@voctiv.com
San Jose, EU
Jakarta, Indonésia
São Paulo, Brasil
Cairo, Egito
Hanói, Vietnã

Carreiras

Nossa equipe reúne cientistas, engenheiros e especialistas nas áreas de redes neurais, aprendizado de máquina e telecomunicações. Estamos criando tecnologias de IA que mudarão para sempre a maneira como as pessoas se comunicam.

Em nossos laboratórios, estamos aprimorando a inteligência artificial, tornando-a indistinguível dos humanos, com capacidade de reconhecer com precisão a fala humana, manter conversas e expressar emoções.
Se você deseja criar as tecnologias do futuro junto com a equipe Voctiv, entre em contato conosco!
Idiomas: inglês, espanhol, português, francês, alemão, árabe, indonésio (bahasa), vietnamita, tagalo (filipino)
Linguista
Desenvolvedor Python
Experiência em programação Python, conhecimento em Linux, experiência em PostgreSQL, compreensão do modelo OSI e protocolos de alto nível
Conhecimento em Python e ML-stack, conhecimento básico de Linux, experiência com PostgreSQL
Cientista de dados
Designer de fluxo de conversação
Experiência em desenvolvimento de scripts, compreensão de algoritmo básico e grande experiência em análise de dados
Nossos agentes virtuais já estão ajudando dezenas de empresas, incluindo:
Para Empresas
Para Desenvolvedores e Parceiros
Explore o valor dos agentes virtuais baseados em IA
Oferecemos um piloto gratuito (PoC)
1
Você nos fornece feedback
2
Pague usando o modelo Pay As You Go
3
Comece a ganhar no mercado de IA em rápido crescimento!
Oferecemos treinamento e tecnologia
1
Você trabalha no desenvolvimento de negócios e vendas
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