Müşteri iletişiminizi geliştirmek için etkileşimli Yapay Zeka(AI) çözüm gücüyle donanın.

#1 İnsansı Sanal Temsilciler

Etkili
iletişim
İleri düzeyde müşteri deneyimi
Arttırılmış iş
performansı
Müşteri desteği, potansiyel müşteri yeterliliği, aday bulma, anketler –ses araçları her türlü işin üstesinden gelebilir. Daha da iyisi, müşterilerin %99'u gerçek bir insanla değil Yapay Zeka(AI) tabanlı bir sanal temsilciyle konuştuklarını anlamayacaklar.
İletişim merkeziniz günlük kaç çağrıya hizmet sunabiliyor? Voctiv'in Yapay Zeka(AI) destekli sanal temsilcileri bu rakamı neredeyse hemen üçe katlayabilir.

Etkileşimli Yapay Zeka (AI) kullanarak iş iletişim verimliliğinizi arttırın

Müşteri deneyimini geliştirin

ÇOK KANALLI İLETİŞİM
Bir sanal temsilci müşteriyle aramalar, mesajlaşma uygulamaları, SMS veya e-posta yoluyla iletişim kurabilir.
Bir dijital çağrı merkezi aramaları çok daha hızlı yönetir ve müşteriler sıra beklemek zorunda kalmaz.
ON KATA KADAR DAHA HIZLI
Yapay Zeka(AI) tabanlı temsilciler asla yorulmaz, her zaman işi takip eder ve etkin bir şekilde yüzlerce itirazın üstesinden gelebilir.
7/24/365 YETKİN ve HER ZAMAN AÇIK

Temel iş ölçütlerinizi geliştirin

Yapay Zeka(AI) destekli iletişim merkezi tarafından eş zamanlı olarak yönetilebilir. Daha geniş bir kitleye ulaşın ve çağrı sayısını limitsizce ölçün.
10000+ ÇAĞRI
iletişim merkezi masrafları.
2.4 KAT DAHA DÜŞÜK
+%20'ye VARAN DÖNÜŞÜM ARTIŞI
İnsan satış temsilcisine kıyasla talep, satış ve tanıtımda.
Yapay Zeka(AI) destekli sanal temsilciler nasıl kullanılır?
Kullanım durumları
Endüstriler
Müşteri Hizmetleri
Gelen aramaların %80'ini Yapay Zeka(AI)ya aktarır ve sanal olmayan çalışanlarınızın daha kritik ve daha kreatif görevleri halletmesini sağlar.
Destek bütçesinde 2.5'e kadar küçülme sağlar.
Satış hunisinin her aşamasında, çoklu kanallar üzerinden müşterilere yardım ederek iş ölçütlerinizi arttırır.
Müşterilere günün 24 saati, haftanın 7 günü yardım sağlar.
Sebebi (genel teknik bir problem veya bir bilgi arayışı) ne olursa olsun müşterilerin sorunlarına çözüm bularak, onları sabırla dinleyerek, nazikçe yanıtlayarak ve her zaman kibarca cevaplayarak müşterilere destek olur.
Her daim müsait insan satış temsilcileriyle ve talepleri işleme kalitesiyle müşteri memnuniyetini artırır.
Olumlu bir ilk intiba sağlayarak ve müşterilerin başka yere bakmamalarını temin ederek müşterilerinizin ihtiyaçlarına daha hızlı karşılık verir.
Aramaları filtreler ve her potansiyel müşterinin yeterlilik kriterine uygunluğunu başarıyla teyit eder.
Uygun potansiyel müşterilere hızlı ve etkin şekilde işlem sağlayıp ilgisiz müşterileri eleyerek hizmet kalitesini zamanında izleme olanağı sağlar.
Potansiyel Müşteri Yeterliliği
En iyi satış görevlilerinin en etkili satış tekniklerini içerecek şekilde eğitilmiş Yapay Zeka(AI) tabanlı sanal temsilciler kullanır.
%20'ye kadar dönüşümü büyütür ve potansiyel müşteri maliyetini 2.4'e kadar azaltır.
İnsan Kaynakları (İK) yöneticilerine daha fazla esneklik tanır ve onların mülakat gibi daha önemli görevlere odaklanmalarını sağlar.
Daha fazla adaya erişir.
Aday araştırmasını kolaylaştırır ve ağır işçiliği ortadan kaldırır.
Başlangıç aşamasını Yapay Zeka(AI)'yla yürüterek açık pozisyonları iki kat daha hızlı kapatın.
İşe alım
Pazar araştırması veya anketinizi hızlandırmak için aynı anda binlerce müşteriyi arar.
Etkileşimli Yapay Zeka(AI)'nın işinizi nasıl büyüteceğini öğrenmek için bizimle iletişime geçiniz. İş sürecinde ve çalışanların performanslarındaki tıkanıklıkları ve zayıf noktaları ortaya çıkarmak için her müşteri etkileşiminden sonra düzenli olarak anketler yapar.
En yüksek kalitede veri bulundururken araştırmaya yapılan harcamayı üç kat azaltır.
Tamamlanma oranını %30 artırır.
Anketler/Net Tavsiye Skoru
...ve diğer kullanım durumları.
Etkileşimli Yapay Zeka(AI)'nın işinizi nasıl büyüteceğini öğrenmek için bizimle iletişime geçin.
...ve diğer endüstriler.
Etkileşimli Yapay Zeka(AI)'nın işinizi nasıl büyüteceğini öğrenmek için bizimle iletişime geçin.
Müşteri başvuru sürecini otomatikleştirir, hızlıca uygun uzmana yönlendirerek müşteriyi teşvik eder, elemeleri yürütür ve potansiyel iş adaylarını destekler.
Bankacılık
Daha fazla sigorta poliçesi teklifi işler ve müşterinin bütün geçmiş verisini hizmetinize hazır ederek talep yönetimi verimliliğini arttırır.
Sigortacılık
Kusursuz bir ilk izlenim oluşturarak müşteri soruşturmalarına hızlıca ve etkin biçimde yanıt verir. Canlı bir temsilci dahil etmeden başlangıç sorgulamalarının %80'ini çözümler. Yeni seçenek ve planlar sunar, anketler yapar ve dahası.
Telekom
Hastalarınızla öncekilere benzemeyecek şekilde ilgilenir. Onlara gelecek randevularını hatırlatır, onları bilgilendirir, gerekirse randevularını yeniden planlar ve her yerde her zaman onlara yardımcı olur.
Sağlık Hizmeti
Ürünleriniz için 7/24 danışmanlık sağlar, satın almayı onaylar, teslimat durumu (yer/zaman) hakkında bilgilendirir. Değere kıyasen kredi (DKK) oranını büyütür: satın almasını tamamlamamış olanları sistemde tutar, çapraz/üst satış sağlar, sadakat programlarına ilişkin bildirimde bulunur vb.
Perakende Satış ve E-Ticaret
Örnek Aramalar
Telekom Operatörü
Teslimat Hizmeti
Müşteri bilgilendirme ve süreç optimizasyonunu koruma, müşteriyi teşvik etme
Amaç:
Yeni hizmetler için otomatik promosyon aramaları
Kullanım durumu:
belli senaryolar için
35%
Sonuçlar:
Yapay Zeka (AI) kullanımı ile
x2
Kaydı dinleyin
büyüme
daha yüksek erişim
Verimliliği arttırılmış teslimat süreci, gelişmiş müşteri memnuniyeti
Amaç:
Kaydı dinleyin
Müşteri hizmeti: paket teslimat durumu hakkında giden arama
Kullanım durumu:
Paket teslimat başarısı
Müşteriler 2 gün içinde paketleri teslim aldı
85%
Müşteri aramalarında başarı
Özel çağrı yönetimi sayesinde
80%
Sonuçlar:
Etkileşimli Yapay Zeka(AI) kullanarak mükemmel sonuçlar elde edebilir ve yatırım kârlılığınızı artırabilirsiniz. Örnek proje rezervasyonu için bizimle bugün iletişime geçin.
İşletmeniz için Akıllı Teknolojiler

Çok Kanallı Merkez

aramalar, mesajlaşma uygulamaları, e-posta, uygulama programlama arayüzü

Doğal Dil Anlama(NLU) Motoru

Küçük veri kümelerinde çalışabilen oldukça verimli doğal dil işleme algoritmaları

Dönüşüm Mimarı

Herhangi bir kodlamaya ihtiyaç duymadan üç hafta içinde sanal temsilciler oluşturabilirsiniz.
Sadece üç haftada proje başlatmak
Veri toplama
Faaliyete geçmek için sadece 600 çağrı kaydı gerekiyor.
1
3
küçük veri kümeleri ilw
Doğal Dil Anlama(NLU) Motoru eğitimi
1 hafta
4
Birkaç bin çağrıdan sonra, tanıma doğruluğunun %95'e ulaşması garanti ediliyor.
Eğitim sonrası
1 hafta
2
Bir haftada veri analizi ve etkileşimli akış dizaynı.
Etkileşimli akış
1 hafta
Profesyoneller neden Voctiv'i tercih ediyor?


Ekibin %50'si deneyimli Yapay Zeka(AI) uzmanı; kendi teknolojimize sahibiz.
Etkileşimli Yapay Zeka(AI) sektöründe 5 yıl
İnsanların %99'u Yapay Zeka(AI)'yı gerçek bir insandan ayırt edemiyor. Sanal temsilciler tonlamayı kontrol edebiliyor, duraksayabiliyor ve doğal görünmesini sağlamak için konuşmanın mantığını takip edebiliyorlar.
Bir insandan ayırt edilemeyen Yapay Zeka(AI)
Senaryoyu hazırlamak ve deneme uygulamayı işletmek için yaklaşık 3 hafta gerekli.
Hızlı girişim
Kişi bir günde destekleme kanallarının sayısını artırabilir. Bu durum tatil sezonları, promosyon kampanyaları veya beklenmedik talep çıkışları sırasında çok önemlidir. Voctiv'in Yapay Zeka (AI) İletişim Merkezi bir işletmenin her türlü ihtiyacına uyum sağlar.
Kolay Ölçekleme
Teknolojiyi kullanmaya başlamak için sadece 600 civarında çağrı kaydı gerekiyor.
Hızlı Yapay Zeka(AI) öğrenimi
Sanal temsilciler müşterilerinizle aramalar, mesajlaşma uygulamaları ve e-posta yoluyla iletişim kurabilir.
Çok kanallı

Şirket Hakkında

Biz Voctiv'de iletişimin geleceğini inşa ediyoruz.

Ekibimiz büyük hedeflere ulaşmak ve düşünceli insan yaklaşımına sahip üstün kalitede yeni nesil teknolojiler üretmek için hızla büyüyor.

Biz, Yapay Zeka(AI)'lı tamamen otonom bir iletişim merkezi sağlıyoruz. Sanal temsilcilerimiz kompleks konuşmaları sürdürebilir ve duyguları taklit edebilir. 300 milyon diyalogda, katılımcıların %1'den daha azı müşteri hizmetleri temsilcisinin Yapay Zeka(AI)'lı sanal bir temsilci olduğunu fark edebildi.

Şirket portföyünde en büyük Telekom operatörleri, perakendeciler ve diğer büyük şirketlerle projeler bulunmaktadır.
Etkileşimli Yapay Zeka(AI) sektöründe 5 yıl
Biz, her büyüklükteki işletmeyi etkin, uygun maliyetli, insandan ayırt edilemeyen sanal temsilcilerle güçlendirmek için buradayız.
Yapay Zeka(AI) teknolojisinde geniş tecrübeye sahip.
Yapay Zeka(AI) uzman ekibi hizmetinizde
Ofisler: San Jose, Jakarta, São Paulo, Cairo, Hanoi ve daha fazlası.
Global yapı

İletişim

İstanbul, Türkiye
111 N Market St#300
E-posta: usa@voctiv.com
San Jose, ABD
Jakarta, Endonezya
São Paulo, Brezilya
Cairo, Mısır
Hanoi, Vietnam

Kariyer

Ekibimiz bilim insanları, mühendisleri ve makina öğrenmesi, telekomünikasyon ve sinir ağları alanında uzmanları bir araya getiriyor. Biz, insanların iletişim kurma yöntemini ilelebet değiştirecek Yapay Zeka(AI) teknolojileri üretiyoruz.

Laboratuvarlarımızda yapay zekayı, insan konuşmasını doğru bir şekilde tanıyabilen, konuşma sürdürecek ve duygu ifade edecek düzeyde insanlardan ayırt edilemez hale getirerek geliştiriyoruz.
Voctiv ekibiyle birlikte gelecek teknolojileri üretmek istiyorsanız, bizimle iletişime geçin!
Diller: İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca, Arapça, Endonezyaca (Bahasa), Vietnamca, Tagalog (Filipin)
Dil bilimci
Python geliştirici
Python programlama deneyimi, Linux bilgisi, PostgreSQL deneyimi, OSI modeli ve yüksek seviye protokol anlayışı
Python ve Makine Öğrenmesi(ML-stack) bilgisi, temel düzeyde Linux bilgisi, PostgreSQL deneyimi
Veri bilimcisi
Etkileşimli akış tasarımcısı
Komut dosyası geliştirmede deneyim, temel düzeyde algoritma anlayışı, büyük miktarda veri analizi deneyimi
Sanal temsilcilerimiz halihazırda
dahil olmak üzere onlarca şirkete yardımcı oluyor
İşletmeler
Geliştiriciler
Yapay Zeka(AI) tabanlı sanal temsilcilerin değerini keşfedin
Ücretsiz deneme uyguluyoruz
1
Size Geri bildirimde bulunuyoruz
2
3
Kullandığın Kadar Öde modeliyle ödeyin
Hızla gelişen Yapay Zeka(AI) sektöründe kazanmaya başlayın!
Eğitim ve teknoloji sağlıyoruz
1
İş geliştirme ve satış alanında çalışabilirsiniz
2
Copyright © 2021 Voctiv Inc. Tüm hakları saklıdır.
Gizlilik politikası
Kullanım şartları
Voctiv'de çalışmak
CV'nizi gönderiniz ve İnsan kaynakları departmanı sizinle iletişime geçeçektir.
Tıklayarak kişisel veri işleme şartlarını kabul ediyorsunuz.