Khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI) để cải thiện giao tiếp với khách hàng.

Tổng đài viên ảo hàng đầu giống như con người

Giao tiếp hiệu quả
Trải nghiệm khách hàng tốt hơn
Tăng hiệu quả kinh doanh
Chăm sóc khách hàng, xác định khách hàng tiềm năng, tìm kiếm ứng viên, khảo sát - tổng đài viên ảo có thể xử lý bất kỳ nhiệm vụ nào. Tuyệt vời hơn nữa là 99% khách hàng sẽ cảm thấy như đang nói chuyện với người thật, chứ không phải với tổng đài viên ảo được tạo nên từ công nghệ AI.
Tổng đài của bạn có thể phục vụ bao nhiêu cuộc gọi một ngày? Các tổng đài viên ảo do Voctiv cung cấp có thể giúp tăng gấp ba lần con số này gần như ngay lập tức.

Tăng cường hiệu quả kinh doanh bằng việc sử dụng tổng đài AI

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

GIAO TIẾP ĐA KÊNH OMNICHANNEL
Tổng đài viên ảo có thể liên hệ với khách hàng qua các cuộc gọi, sử dụng các ứng dụng nhắn tin, SMS hoặc email.
Tổng đài ảo xử lý các cuộc gọi nhanh hơn, khách hàng sẽ không còn phải chờ đợi.
NHANH HƠN TỚI 10 LẦN
Các tổng đài viên AI không bao giờ cảm thấy mệt mỏi, luôn tuân theo kịch bản và có thể xử lý hàng trăm lời từ chối một cách hiệu quả.
HOÀN HẢO VÀ LUÔN SẴN SÀNG 24/7/365

Nâng cao các chỉ số kinh doanh

có thể được xử lý đồng thời bởi Tổng đài AI. Tiếp cận nhiều đối tượng hơn và mở rộng số lượng cuộc gọi không giới hạn.
Hơn 10.000 CUỘC GỌI
so với chi phí vận hành cho tổng đài truyền thống.
THẤP HƠN 2,4 LẦN
TĂNG 20% TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI
số lượng yêu cầu, doanh số và dùng thử so với nhân viên bán hàng truyền thống.
Làm thế nào để sử dụng tổng đài ảo AI?
Ứng dụng
Lĩnh vực
Chăm sóc khách hàng
Chuyển đổi tới 80% các cuộc gọi đến cho AI, và cho phép nhân viên của bạn giải quyết các nhiệm vụ quan trọng và sáng tạo hơn.
Giảm chi ngân sách lên tới 2,5 lần.
Tăng chỉ số kinh doanh của bạn bằng cách trợ giúp khách hàng ở mọi giai đoạn trên nhiều kênh khác nhau.
Đảm bảo khách hàng được trợ giúp 24/7.
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề của họ với bất kể lý do gì (vấn đề kỹ thuật thông thường hoặc tìm kiếm thông tin), bằng cách kiên nhẫn lắng nghe, phản hồi chu đáo và luôn có thái độ lịch sự.
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng bằng chất lượng xử lý cuộc gọi và đội ngũ tổng đài viên luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Phản hồi nhanh hơn tới nhu cầu của khách hàng, duy trì ấn tượng tích cực đầu tiên và đảm bảo rằng khách hàng không tìm kiếm công ty khác.
Lọc các cuộc gọi và xác nhận những khách hàng tiềm năng phù hợp với các tiêu chí được đặt ra.
Cung cấp thông tin theo dõi kịp thời với dịch vụ chất lượng, đảm bảo theo sát khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả, sàng lọc những khách hàng không tiềm năng.
Xác định khách hàng tiềm năng
Các tổng đài viên ảo được đào tạo để tích hợp các kỹ năng bán hàng hiệu quảẽ nhất từ những nhân viên bán hàng số 1.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn lên đến 20% và giảm chi phí khách hàng tiềm năng lên đến 2,4 lần.
Cung cấp cho cấp quản lý nhân sự sự linh hoạt để họ tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng - các cuộc phỏng vấn.
Tiếp cận nhiều ứng viên hơn.
Tạo nguồn cung ứng viên dồi dào và loại bỏ các đầu công việc thủ công.
Tuyển dụng nhanh hơn gấp 2 lần bằng việc sử dụng AI ở giai đoạn đầu.
Tuyển dụng
Gọi cho hàng nghìn khách hàng cùng lúc để tăng tốc độ khảo sát hoặc nghiên cứu tiếp thị.
Thực hiện các cuộc khảo sát thường xuyên sau mỗi lần tương tác với khách hàng, để tìm ra những điểm yếu và điểm nghẽn trong quy trình kinh doanh và hiệu quả công việc của nhân viên.
Giảm chi tiêu cho việc nghiên cứu xuống 3 lần trong khi vẫn đảm bảo chất lượng dữ liệu cao nhất.
Tăng tỷ lệ hoàn thành lên 30%.
Khảo sát / NPS
... và các trường hợp ứng dụng khác.
Liên hệ với Voctiv để tìm hiểu cách AI thúc đẩy doanh nghiệp của bạn.
...và các lĩnh vực khác.
Liên hệ với Voctiv để tìm hiểu cách AI thúc đẩy doanh nghiệp của bạn.
Tự động hóa quy trình đăng ký của khách hàng, tăng doanh số bằng cách nhanh chóng chuyển hướng khách hàng đến đúng chuyên gia, tiến hành sàng lọc và hỗ trợ các ứng viên tiềm năng.
Ngân hàng
Xử lý nhiều hợp đồng bảo hiểm hơn và nâng cao hiệu quả quản lý yêu cầu bồi thường bằng cách sử dụng lịch sử dữ liệu của khách hàng.
Bảo hiểm
Trả lời nhanh chóng và hiệu quả các thắc mắc của khách hàng, tạo ấn tượng ban đầu tuyệt vời. Xử lý tới 80% các câu hỏi ban đầu mà không cần nhờ đến nhân viên. Đưa ra các gói tùy chọn mới, thực hiện các cuộc khảo sát và hơn thế nữa.
Viễn thông
Theo sát bệnh nhân của bạn hơn bao giờ hết. Thông báo và nhắc nhở họ về các cuộc hẹn sắp tới, lên lịch lại nếu cần và hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi.
Chăm sóc sức khỏe
Hỗ trợ tư vấn sản phẩm 24/7, xác nhận mua hàng, thông báo về tình trạng giao hàng (địa điểm, thời gian). Tăng giá trị vòng đời khách hàng: giữ chân khách hàng chưa hoàn thành việc mua hàng, bán chéo/bán thêm, thông báo về các chương trình khách hàng thân thiết, v.v.
Bán lẻ và thương mại điện tử
Mẫu cuộc gọi

Tổng đài viên viễn thông
Dịch vụ giao hàng
Tối ưu hóa quá trình thông báo và duy trì khách hàng, tăng doanh số
Mục tiêu:
Các cuộc gọi quảng cáo tự động cho các dịch vụ mới
Ứng dụng:
tăng trưởng tỷ lệ chuyển đổi
35%
Kết quả:
phạm vi tiếp cận cao hơn do sử dụng AI
x2
Nghe Cuộc gọi mẫu
Tăng hiệu quả quy trình giao hàng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng
Mục tiêu:
Nghe Cuộc gọi mẫu
Chăm sóc khách hàng: gọi thông báo khách hàng về tình trạng vận chuyển đơn hàng
Ứng dụng:
khách hàng nhận được hàng trong vòng 2 ngày
85%
cuộc gọi của khách hàng thành công
80%
Kết quả:
Hiệu quả tức thì và tăng chỉ số ROI bằng cách sử dụng tổng đài AI. Liên hệ Voctiv ngay hôm nay để đăng ký trải nghiệm.
Công nghệ thông minh cho doanh nghiệp của bạn

Omnichannel Hub

Cuộc gọi, ứng dụng nhắn tin, email, API.

NLU Engine

Các thuật toán xử lý ngôn ngữ tự nhiên hiệu quả cao có thể hoạt động trên các tập dữ liệu nhỏ.

Conversation Builder

Xây dựng tổng đài ảo trong ba tuần mà không cần lập trình.
Chỉ cần ba tuần để khởi động dự án
Thu thập dữ liệu
Chỉ cần bắt đầu với 600 bản ghi âm cuộc gọi.
1
3
trên tập dữ liệu nhỏ.
Huấn luyện NLU Engine
1 tuần
4
Sau vài nghìn cuộc gọi, bảo đảm rằng độ chính xác đạt tới 95%.
Sau huấn luyện
1 tuần
2
Phân tích dữ liệu và thiết kế luồng hội thoại.
Luồng hội thoại
1 tuần
Tại sao các chuyên gia chọn Voctiv?
50% đội ngũ là các chuyên gia AI giàu kinh nghiệm; Voctiv sở hữu các công nghệ của riêng mình.
Có mặt 5 năm trên thị trường AI đàm thoại
99% mọi người không thể phân biệt AI với người thật. Tổng đài viên ảo có thể kiểm soát ngữ điệu, tạm dừng và tuân theo logic của cuộc trò chuyện để làm hội thoại thật tự nhiên. Hơn nữa, máy học cho phép AI ngày càng tốt hơn sau mỗi mỗi cuộc gọi.
AI hoàn toàn giống với con người
Chỉ cần ~ 3 tuần để chuẩn bị kịch bản và thực hiện thí điểm.
Khởi động nhanh
Tăng số lượng kênh được hỗ trợ chỉ trong một ngày. Điều này rất quan trọng trong các kỳ nghỉ lễ, chiến dịch khuyến mại hoặc nhu cầu tăng đột biến. Tổng đài AI của Voctiv có thể thích ứng với mọi nhu cầu kinh doanh.
Mở rộng quy mô dễ dàng
Chỉ cần bắt đầu với ~ 600 bản ghi âm cuộc gọi.
AI học hỏi nhanh chóng
Tổng đài viên ảo có thể tương tác với khách hàng của bạn thông qua cuộc gọi, ứng dụng nhắn tin và email.
Omnichannel

Về công ty

Tại Voctiv, chúng tôi đang xây dựng phương thức giao tiếp của tương lai.

Đội ngũ của Voctiv đang đang ngày càng mở rộng, với mục tiêu tạo ra những công nghệ thế hệ mới hàng đầu, thông qua cách tiếp cận thấu đáo, hướng về con người.

Voctiv cung cấp tổng đài hoàn toàn tự động trên nền tảng công nghệ AI. Các tổng đài viên ảo của Voctiv có thể hỗ trợ các cuộc trò chuyện phức tạp và bắt chước cảm xúc của con người. Trong 300 triệu cuộc đối thoại, chỉ chưa đến 1% số người được hỏi nhận ra đó là tổng đài viên AI.

Voctiv đã và đang thực hiện các dự án với các nhà mạng viễn thông lớn nhất, các nhà bán lẻ và các công ty lớn khác.
Kinh nghiệm 5 năm trên thị trường AI đàm thoại
Voctiv luôn sẵn sàng hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Với tổng đài viên ảo giống như người thật sẽ giúp tăng hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
với kinh nghiệm phong phú về công nghệ AI.
Đội ngũ chuyên gia AI
Với văn phòng tại San Jose, Jakarta, São Paulo, Hanoi, v.v.
Hiện diện trên toàn cầu

Liên hệ

Istanbul, Turkey
111 N Market St#300
E-mail: usa@voctiv.com
San Jose, USA
Jakarta, Indonesia
São Paulo, Brazil
Cairo, Egypt
Hanoi, Vietnam

Nghề nghiệp

Đội ngũ của Voctiv tập hợp các nhà khoa học, kỹ sư và chuyên gia trong các lĩnh vực mạng nơ-ron, máy học và viễn thông. Voctiv đang tạo ra các công nghệ AI sẽ thay đổi mãi mãi cách con người giao tiếp.

Tại trung tâm nghiên cứu, Voctiv đang cải thiện trí thông minh nhân tạo, giúp nó giống như người thật, có khả năng nhận dạng chính xác giọng nói của con người, duy trì cuộc trò chuyện và thể hiện cảm xúc.
Nếu bạn muốn tạo ra các công nghệ của tương lai cùng với Voctiv, hãy liên hệ với chúng tôi!
Ngôn ngữ: Tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ả Rập, tiếng Indonesia (Bahasa), tiếng Việt, tiếng Tagalog (tiếng Philippines)
Chuyên viên Ngôn ngữ
Lập trình viên Python
Kinh nghiệm lập trình Python, kiến thức Linux, kinh nghiệm PostgreSQL, hiểu biết về mô hình OSI và các giao thức cấp cao
Kiến thức về Python và ML-stack, kiến thức Linux cơ bản, kinh nghiệm với PostgreSQL
Kỹ sư Khoa học dữ liệu
Chuyên viên Thiết kế hội thoại
Có kinh nghiệm phát triển kịch bản, hiểu thuật toán cơ bản và nhiều kinh nghiệm phân tích dữ liệu
Các tổng đài viên ảo của Voctiv đã giúp đỡ hàng chục doanh nghiệp:
Doanh nghiệp
Nhà phát triển
Khám phá giá trị của tổng đài ảo AI
Voctiv chạy thử nghiệm miễn phí
1
Bạn cung cấp phản hồi
2
3
Thanh toán theo thực tế sử dụng
Bắt đầu kinh doanh trong thị trường AI đang phát triển nhanh chóng!
Voctiv cung cấp đào tạo và công nghệ
1
Bạn phát triển kinh doanh và bán hàng
2
Copyright © 2021 Voctiv Inc. Mọi quyền được bảo lưu.
Chính sách riêng tư
Điều khoản sử dụng

Làm việc tại Voctiv
Gửi CV của bạn và bộ phận Nhân sự Voctiv sẽ liên lạc với bạn.
Bằng cách nhấp vào, bạn chấp nhận các điều khoản xử lý dữ liệu cá nhân.